Términos y Condiciones
El presente documento describe los términos y condiciones generales de uso del sitio web www.kiwicosmicopublishing.com, que ofrece servicios de edición, comercio electrónico (libros de cartas), servicios editoriales e impresión manuscrita proporcionados por el propietario de la aplicación y por un proveedor externo.
- Definiciones
Para permitir una comprensión y aceptación completas de estos términos y condiciones, los siguientes términos, en singular y plural, tendrán el significado que se indica a continuación:
- Titolare:Kiwi Cosmico Publishing srl, con sede legale in via Achille Grandi 10, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Partita IVA / Codice Fiscale 14060450963, 14060450963, capitale sociale interamente versato 3.000,00 €, indirizzo PEC kiwicosmicopublishing@pec.it
- Aplicación: el sitio web www.kiwicosmicopublishing.com
- Productos:
- los productos materiales vendidos por el Titular
- servicios ofrecidos por Titolare
- los bienes y/o servicios proporcionados a través de la Aplicación por un proveedor externo
- Usuario cualquier persona que acceda y utilice la Aplicación
- Usuario Consumidor: la persona física mayor de edad que celebra un contrato para fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda ejercer
- Usuario Profesional: la persona física o jurídica que celebre un contrato para el desarrollo o la realización de su propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional
- Fornitore Terzo: la persona física o jurídica, distinta del Titular, que ofrece los Productos a través de la Aplicación actuando en el ejercicio de su propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional
- Condizioni: el presente contrato que regula la relación entre el Titular y los Usuarios y la venta de los Productos ofrecidos por el Titular a través de la Aplicación.
- Relaciones entre el Responsable del Tratamiento, el Proveedor Externo y los Usuarios
La Aplicación cuenta con una plataforma gestionada por el Titular que permite poner en contacto a los Usuarios interesados en los Productos ofrecidos por el Titular y por el Proveedor Tercero.
En la Aplicación, los Usuarios pueden comprar tanto Productos proporcionados por el Titular como Productos proporcionados por Proveedores Terceros. En la Aplicación siempre se indica claramente si el Producto es proporcionado por el Titular o por un Proveedor Tercero.
Cuando los Productos son ofrecidos por Proveedores Terceros, el Titular no es parte de la relación que se establecerá exclusivamente entre Usuarios y Proveedores Terceros y no asume ninguna responsabilidad derivada de las relaciones establecidas entre los mismos, debiendo ser considerado como mero gestor técnico de la Aplicación. Por lo tanto, el posible contrato celebrado entre Proveedores Terceros y los Usuarios no es objeto de las presentes Condiciones.
Los términos y condiciones de venta de cada Proveedor Terceros están disponibles en la página del Producto o en la ficha del Proveedor Terceros. Por lo tanto, antes de realizar transacciones comerciales con dicho objeto, deberá comprobar las condiciones de venta publicadas en la Aplicación.
- Información detallada sobre la oferta de la aplicación
La aplicación proporciona a los usuarios Kiwi Cosmico Publishing es una editorial digital independiente centrada en la creación y publicación de material para el aprendizaje del idioma inglés. Todo el material producido está dirigido a un público adulto en los mercados europeos, principalmente en Italia y España. .
- Ámbito de aplicación de las condiciones
El uso de la Aplicación implica la aceptación de las Condiciones por parte del Usuario. Si el Usuario no desea aceptar las Condiciones y/o cualquier otra nota, aviso legal o información publicada o referida en ellas, no podrá utilizar la Aplicación ni los servicios relacionados.
Las Condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento.
Las Condiciones aplicables son las que están en vigor en la fecha de transmisión de la orden de compra o solicitud de suministro de un Producto.
Antes de utilizar la Aplicación, el Usuario deberá leer atentamente las Condiciones y guardarlas o imprimirlas para futuras consultas.
El Titular se reserva el derecho de variar a su discreción, en cualquier momento, la interfaz gráfica de la Aplicación, los Contenidos y su organización, así como cualquier otro aspecto que caracterice la funcionalidad y la gestión de la Aplicación, comunicando al Usuario, cuando sea necesario, las instrucciones correspondientes.
- Adquisición a través de la aplicación
Todos los Productos ofrecidos a través de la Aplicación se describen detalladamente en las páginas correspondientes (calidad, características, disponibilidad, precio, plazos y plazos de entrega, plazos de entrega, accesorios, etc.). Es posible que existan errores, imprecisiones o pequeñas diferencias entre lo publicado en la Aplicación y el Producto real. Además, las posibles imágenes de los Productos son meramente representativas y no constituyen un elemento contractual.
Las compras de uno o más Productos a través de la Aplicación están permitidas tanto a Usuarios Consumidores como a Usuarios Profesionales.
Las compras de personas físicas sólo se autorizarán a condición de que sean mayores de edad. Los menores que adquieran o soliciten productos a través de la Aplicación deberán ser informados y autorizados por sus progenitores o por los titulares de la responsabilidad parental.
La oferta de los Productos a través de la Aplicación constituye una invitación a la oferta y la orden enviada por el Usuario indicará la propuesta contractual de compra, concesión y/o aceptación por parte del Titular según lo descrito a continuación. Pertanto, il Titolare avrà, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno l'ordine dell'Utente senza che quest'ultimo possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione.
El contrato de venta de los Productos se considerará celebrado con la aceptación por parte del Titular de la propuesta contractual del Usuario. El Titular aceptará la propuesta contractual del Usuario mediante el envío de la confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario, en la cual se indicarán la fecha del pedido, los datos del Usuario, las características y la disponibilidad del Producto, el precio o la modalidad de cálculo del precio, los eventuales gastos e impuestos accesorios, los plazos de suministro y ejecución, la dirección de entrega, los plazos y los eventuales gastos de entrega, las modalidades para ejercer el derecho de desistimiento o su eventual exclusión y la garantía.
El contrato de venta de los Productos no se considerará efectivo entre las partes si no se cumple lo indicado en el punto anterior.
En caso de que el Producto no esté disponible, el Titular informará al Usuario de los nuevos términos de entrega o suministro, preguntando si desea confirmar el pedido o no. Se entiende que el contrato se considerará perfeccionado en relación con los Productos aceptados por el Titular.
El Usuario se compromete a verificar la exactitud de los datos consignados en la confirmación del pedido y a comunicar inmediatamente al Titular cualquier error, y se encargará de conservar una copia de su pedido, de la confirmación correspondiente y de las Condiciones.
- Precios y Pagos
Para cada producto se indica el precio y el IVA, si procede. Si la naturaleza del producto no permite calcularlo con antelación, se indicarán las modalidades de cálculo del precio.
Además, se indicarán todos los posibles impuestos, gastos adicionales y gastos de envío que puedan variar en relación con el destino, el método de entrega elegido y/o el método de pago utilizado. Si tales gastos no se pueden calcular razonablemente con antelación, se indicará qué gastos se cargarán al Usuario.
El Titular se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, el precio de los Productos y cualesquiera costes adicionales. Se entiende que las posibles modificaciones de precio no afectarán en ningún caso a los contratos ya celebrados antes de la modificación.
El Usuario se compromete a pagar el precio del Producto en los plazos y formas indicados en la Aplicación y a comunicar todos los datos necesarios que eventualmente se le soliciten.
La Aplicación utiliza herramientas de terceros para realizar los pagos y no entra en ningún modo en contacto con los datos de pago proporcionados (número de tarjeta de crédito, nombre del titular, contraseña, etc.).
En caso de que dichas herramientas de terceros nieguen la autorización del pago, el Titular no podrá proporcionar los Productos y no será considerado responsable de ninguna manera.
- Facturación
Al Usuario que desee recibir la factura se le solicitarán los datos de facturación. Para la emisión de la factura, harán fe las informaciones proporcionadas por el Usuario, las cuales declara y garantiza que responden a la verdad, liberando al Titular de toda responsabilidad al respecto.
- Modos de entrega de Productos materiales
Los Productos materiales (incluidos los bienes materiales con elementos digitales) se entregarán en la dirección indicada por el Usuario, con la modalidad y en el plazo elegidos o indicados en la Aplicación y que figuren en la confirmación del pedido. Si no se especifica lo contrario, los plazos de entrega especificados en la confirmación del pedido indican el período de tiempo habitualmente necesario para entregar el Producto desde el momento en que el transportista se hace cargo del mismo.
En caso de que no sea posible suministrar los Productos solicitados, se notificará al Usuario de inmediato por correo electrónico, indicando cuándo se prevé poder entregarlos o las razones que hacen imposible el suministro.
En caso de que el Usuario no desee aceptar el nuevo término o la entrega se haya vuelto imposible, podrá solicitar el reembolso de lo pagado, lo cual se acreditará puntualmente de la misma forma de pago utilizada por el Usuario para la compra, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Titular haya tenido conocimiento de la solicitud de reembolso.
Al momento de recibir el Producto, el Usuario deberá verificar su conformidad con el pedido realizado así como la integridad del embalaje. En caso de que se constaten daños evidentes en el embalaje y/o en el Producto, el Usuario podrá rechazar la entrega del Producto y devolverlo sin ningún gasto a su cargo. Una vez firmado el documento de entrega, el Usuario no podrá oponer ninguna reclamación sobre las características exteriores de los Productos entregados.
El Titular no será responsable ante ninguna parte o terceros por daños, pérdidas y costos sufridos como resultado del incumplimiento del contrato debido a fuerza mayor.
- Modalidades de prestación de servicios
El Titular se encargará de prestar los servicios al Usuario, según los métodos y en el plazo indicados en la Aplicación y reflejados en la confirmación del pedido.
En caso de que no sea posible prestar los servicios solicitados dentro de dicho plazo, se notificará puntualmente al Usuario por correo electrónico, indicando cuándo se prevé poder prestarlos o las razones que imposibilitan su prestación.
En caso de que el Usuario no desee aceptar el nuevo término o el suministro se haya vuelto imposible, podrá solicitar el reembolso de lo pagado, que se acreditará puntualmente en las mismas modalidades de pago utilizadas por el Usuario para la compra, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Titular tuvo conocimiento de la solicitud de reembolso.
- Exclusión del derecho de desistimiento de Usuarios Profesionales
El Usuario Profesional no tendrá derecho a reclamar por el contrato de venta o suministro de los Productos. El Usuario reconoce expresamente que la indicación en el pedido de un número de partición IVA lo califica automáticamente como Usuario Profesional, por lo que no está previsto el derecho de devolución.
- Derecho de recuperación de los usuarios por la adquisición de productos materiales
El Usuario Consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del Producto, mediante el envío de una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico admin@kiwicosmicopublishing.com, utilizando el módulo facultativo de respuesta al artículo siguiente o cualquier otra declaración escrita.
En caso de entrega separada de varios productos, ordenados por el Usuario Consumidor en un solo pedido, el plazo de 14 días para el ejercicio del derecho de desistimiento comenzará a contar desde el día en que se recibió el último producto.
En caso de desistimiento, el Usuario deberá devolver el Producto al Titular, sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir del contrato. El Usuario solo asumirá el coste directo de la devolución del Producto, a menos que el Titular haya declarado que se hará cargo del mismo.
En caso de receso ejercido correctamente, el Titular reembolsará los pagos cobrados por el Usuario, en las mismas modalidades de pago utilizadas por el Usuario para la transición inicial, sin recargo alguno y dentro de los 14 días siguientes al día en que el Usuario haya comunicado su voluntad de rescindir el contrato.
El Titular no está obligado a reembolsar los gastos de envío si el Usuario ha elegido expresamente un tipo de envío distinto del tipo de envío menos costoso ofrecido por el Titular.
El Titular, a menos que haya ofrecido retirar él mismo el Producto, puede retener el reembolso hasta que haya recibido el Producto o hasta que el Usuario Consumidor haya demostrado haberlo devuelto.
El Titular no aceptará la devolución en caso de que el Producto resulte defectuoso debido a uso indebido, negligencia, daños o alteraciones físicas, estéticas o superficiales, manipulaciones o mantenimiento inadecuado o desgaste, ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, partes, etc.). En tales casos, el Titular procederá a devolver al remitente el Producto adquirido, cargando a este último los gastos de envío.
- Derecho de desistimiento de los Usuarios de la compra de servicios
El Usuario Consumidor tiene derecho a rescindir sin penalización alguna y sin especificar el motivo dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, mediante el envío de una comunicación escrita a la dirección de correo electrónico admin@kiwicosmicopublishing.com, utilizando el módulo facultativo de respuesta al artículo siguiente o cualquier otra declaración escrita.
En caso de desistimiento ejercido correctamente, el Titular reembolsará al Usuario los pagos recibidos, utilizando las mismas modalidades de pago empleadas por el Usuario para la transacción inicial, sin dilación indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Usuario haya comunicado su desistimiento del contrato.
El Usuario reconoce y acepta perder el derecho de desistimiento tras la completa prestación de un servicio. Cuando la prestación del servicio no haya sido completamente ejecutada y el Usuario desee rescindir el contrato, aun así está obligado a pagar al Titular una cantidad proporcional a lo que se ha ejecutado hasta el momento en que ejerció el derecho de desistimiento.
- Casos de exclusión del derecho de desistimiento del Usuario
El derecho de desistimiento del contrato de venta o suministro de los Productos por parte del Usuario queda excluido en relación con:
- a la provisión de Productos cuyo precio está vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero que el Titular no puede controlar y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento
- a la provisión de Productos confeccionados a medida o claramente personalizados
- a la provisión de Productos que corran el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente. Entran en esta categoría todos los Productos alimenticios (incluidas las bebidas) cuyas características estén sujetas a alteración incluso como consecuencia de un almacenamiento inadecuado
- para la entrega de productos sellados que no son aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud y que han sido abiertos después de la entrega
- alla fornitura di Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni
- ai contratti in cui l'Utente ha specificamente richiesto una visita da parte del Titolare o un professionista incaricato ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Si, con ocasión de dicha visita, el Titular o un profesional incaricato proporciona servicios adicionales a los específicamente solicitados por el Usuario o prestaciones diferentes a las piezas de recambio necesarias para llevar a cabo la reparación o el arreglo, el derecho de compensación se aplicará a dichos servicios o prestaciones adicionales.
- a la provisión de grabaciones de audio o vídeo en pantalla o de programas informáticos en pantalla que se hayan abierto después de la entrega
- para el suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones
- a los contratos concluidos en ocasión de una subasta pública
- para el suministro de alojamiento con fines distintos del residencial, el transporte de bienes, los servicios de alquiler de automóviles, los servicios de restauración o los servicios relacionados con actividades de ocio en los que el contrato prevea una fecha o un período de ejecución específicos
Para más información, póngase en contacto con el Titular de la cuenta de correo electrónico admin@kiwicosmicopublishing.com.
- Módulo opcional para ejercer el derecho de desistimiento
El Usuario puede retractarse utilizando el siguiente formulario que deberá ser completado en todas sus partes y enviado a la dirección de correo electrónico. admin@kiwicosmicopublishing.com antes de que expire el período de desistimiento:
Con la presente, comunico la rescisión del contrato de venta o suministro relativo al siguiente producto __________
Número de orden:
Ordenado el: _______
Nombre y Apellido: _______
Dirección: ______
Correo electrónico asociado a la cuenta en la que se ha realizado el pedido: ____________________
Datos: __________
- Garantía de Productos materiales para Usuarios Profesionales
En relación con los Productos materiales, se aplicarán a los Usuarios profesionales las garantías por los valores de la cosa vendida, la garantía por defecto de calidad prometida y esencial y las demás garantías previstas en el código civil con sus correspondientes términos, décadas y limitaciones (art. 1490 y ss. c.c.).
- Garantía de conformidad de los Productos materiales para Usuarios Consumidores
A los Usuarios Consumidores se les reconoce la garantía de conformidad, prevista en los artículos 129 y siguientes del Código de Consumo, para todos los Productos materiales vendidos a través de la Aplicación, con excepción de las hipótesis de exclusión previstas en el artículo 128 del Código de Consumo.
El Titular es responsable frente al Usuario Consumidor de cualquier defecto de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega. Durante el primer año, el Usuario Consumidor no está obligado a demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega, ya que se presume que ya existía en esa fecha, a menos que dicha suposición sea incompatible con la naturaleza del Producto Material o con la naturaleza del defecto de conformidad.
En caso de que el Usuario Consumidor desee hacer uso de los remedios previstos por la garantía de conformidad, deberá enviar una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico admin@kiwicosmicopublishing.com.
El Titular dará aviso e indicará al Usuario Consumidor el procedimiento a seguir.
En lo no previsto por la presente cláusula, se aplican los artículos del 128 al 135-septies del Código de Consumo y los artículos del Código Civil en materia de formación, validez y eficacia de los contratos, incluidas las consecuencias de la resolución del contrato y el derecho a la indemnización por daños y perjuicios.
- Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual
Todos los contenidos de la Aplicación, incluidos textos, documentos, marcas comerciales, logotipos, imágenes, gráficos, su disposición y sus adaptaciones, están protegidos por la legislación de derechos de autor y la legislación de protección de marcas comerciales. La Aplicación también puede contener imágenes, documentos, logotipos y marcas comerciales de terceros que hayan autorizado expresamente al Titular a su publicación en la Aplicación. Salvo los usos estrictamente personales, no se permite copiar, alterar, distribuir, publicar o utilizar los Contenidos sin la autorización específica del Titular.
- Exclusión de garantía
La Aplicación se proporciona ”tal cual” y ”según esté disponible” y el Titular no ofrece ninguna garantía explícita ni implícita en relación con la Aplicación, ni ofrece ninguna garantía de que la Aplicación pueda satisfacer las necesidades de los Usuarios o que nunca tendrá interrupciones o estará libre de errores o que estará libre de virus o fallos.
El Titular se esforzará para garantizar que la Aplicación esté disponible ininterrumpidamente las 24 horas del día, pero no podrá ser considerado responsable de ninguna manera si, por cualquier motivo, la Aplicación no estuviera accesible y/o operativa en cualquier momento o durante cualquier período. El acceso a la Aplicación puede ser suspendido temporalmente y sin previo aviso en caso de fallo del sistema, mantenimiento, reparaciones o por razones totalmente ajenas a la voluntad del Titular o por eventos de fuerza mayor.
- Limitación de Responsabilidad
El Titular no podrá ser considerado responsable ante el Usuario, salvo en caso de daño o perjuicio grave, por negligencias o fallos relacionados con el uso de la red Internet fuera del control propio o de sus proveedores.
El Titular tampoco será responsable de los daños, pérdidas y gastos incurridos por el Usuario como consecuencia del incumplimiento del contrato por causas que no le sean imputables, teniendo el Usuario derecho únicamente al posible reembolso íntegro del precio pagado y de los posibles gastos accesorios incurridos.
El Titular no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento e ilícito que terceros puedan hacer de las tarjetas de crédito y otros medios de pago, ya que no entra en contacto de ninguna manera con los datos de pago utilizados (número de tarjeta de crédito, nombre del titular, contraseña, etc.).
El Titular no será responsable por:
- posibles pérdidas de oportunidades comerciales y cualquier otra pérdida, incluso indirecta, en la que pueda incurrir el Usuario que no sea consecuencia directa del incumplimiento del contrato por parte del Titular
- uso erróneo o inadecuado de la Aplicación por parte de los Usuarios o de terceros
- la emisión de documentos o datos fiscales erróneos debido a errores relacionados con los datos proporcionados por el Usuario, siendo este último el único responsable de la correcta introducción
En ningún caso el Titular será responsable por una suma superior al doble del costo pagado por el Usuario.
- Fuerza mayor
El Titular no será considerado responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, debido a circunstancias fuera de su control razonable, por eventos de fuerza mayor o, en cualquier caso, por eventos imprevistos e impredecibles y, en cualquier caso, independientes de su voluntad.
El cumplimiento de las obligaciones por parte del Titular se entenderá suspendido por el período en que ocurran eventos de fuerza mayor.
El Titular realizará cualquier acto en su poder para encontrar soluciones que permitan el cumplimiento correcto de sus obligaciones a pesar de la persistencia de eventos de fuerza mayor.
- Enlaces a sitios de terceros
La Aplicación podría contener enlaces a sitios/aplicaciones de terceros. El Responsable no ejerce ningún control sobre ellos y, por lo tanto, no es responsable de ninguna manera por el contenido de estos sitios/aplicaciones.
Algunos de estos enlaces pueden dirigir a sitios/aplicaciones de terceros que ofrecen servicios a través de la Aplicación. En estos casos, a los servicios individuales se aplicarán las condiciones generales de uso del sitio/aplicación y para la prestación del servicio preparadas por terceros, respecto a las cuales el Titular no asume responsabilidad alguna.
- Privacidad
La custodia y el tratamiento de los datos personales se realizarán de conformidad con la Política de Privacidad, que se puede consultar en la página Informativa Privacidad
- Ley aplicable y fuero competente
Las condiciones están sujetas a la ley italiana.
Para los usuarios Profesionales, cualquier controversia relativa a la Aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones será competencia del tribunal del lugar donde tenga su sede el Titular.
Para los Usuarios Consumidores, cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones se remitirá al fuero del lugar donde resida o haya fijado domicilio el Usuario Consumidor, si este se encuentra en territorio italiano, salvo la facultad del Usuario Consumidor de acudir a un juez distinto del ”fuero del consumidor” ex art. 66 bis del Código del Consumo, competente territorialmente según uno de los criterios de los arts. 18, 19 y 20 del código de procedimiento civil.
È fatta salva l'applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, en particular en relación con el plazo para el ejercicio del derecho de devolución, el plazo para la restitución de los Productos, en caso de ejercicio de dicho derecho, las modalidades y formalidades de la comunicación del mediador y la garantía legal de conformidad.
- Resolución de litigios en línea para consumidores
El Usuario Consumidor residente en Europa debe conocer que la Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea que proporciona una herramienta de resolución alternativa de litigios. Dicha herramienta puede ser utilizada por el Usuario Consumidor para resolver extrajudicialmente cualquier litigio relativo a y/o derivado de contratos de venta de bienes y prestación de servicios celebrados en línea. En consecuencia, el Usuario Consumidor puede utilizar dicha plataforma para la resolución de cualquier disputa que surja del contrato celebrado en línea. La plataforma está disponible en la siguiente dirección: ec.europa.eu/consumers/odr/
Datos 09/01/2026
